Umělá inteligence ve veřejné správě – to zní jako téma vzdálených metropolí nebo technologických laboratoří. Obec Ratiboř ve Zlínském kraji ale ukázala, že průkopníkem nemusí být velké město s obřím rozpočtem. Jako první obec v České republice nasadila AI starostu – digitálního asistenta s tváří a hlasem skutečného starosty, dostupného občanům nepřetržitě, dvacet čtyři hodin denně.
Obec na Valašsku s chutí do inovací
Ratiboř leží ve Zlínském kraji, v malebném valašském prostředí na Vsetínsku. Obec s přibližně osmnácti sty obyvateli na Vsetínsku by mezi průkopníky digitální samosprávy asi málokdo hledal – to bývá doména velkých měst s IT odděleními a odpovídajícími rozpočty. A přesto se právě odtud šíří projekt, který vzbudil pozornost daleko za hranicemi regionu.
Digitalizovaný starosta, ne náhrada starosty
AI starosta není chatbot na webových stránkách, jak je dnes běžné. Jde o digitalizovanou podobu skutečného starosty Martina Žabčíka – s jeho tváří, hlasem a způsobem vyjadřování. Občané se na něj mohou obracet s dotazy týkajícími se úřadu, dopravy, odpadů, kulturních akcí nebo obecních projektů. Odpovědi čerpá výhradně z povolených zdrojů – pokud na dotaz nezná odpověď, odkáže tazatele na pracovníky úřadu nebo vedení obce.
„Díky tomu máme přístup k technologiím, které bychom si jako menší obec jinak nemohli dovolit. Protože se dlouhodobě snažíme zlepšovat komunikaci úřadu s občany, aplikaci AI starosty vnímáme jako velký progres a zjednodušení komunikace pro všechny generace. Otevřenost, zvídavost, ale také čas, který takovým projektům věnujeme, přináší naší obci projekty, které nás posouvají stále dopředu.“
Martin Žabčík, starosta obce Ratiboř
Klíčovým záměrem bylo oslovit i starší generace, které k běžným digitálním nástrojům přistupují s nedůvěrou. Důvěrně známá tvář a hlas starosty tento práh výrazně snižují. Reakce veřejnosti předčila očekávání – zájem byl okamžitý a pozitivní napříč generacemi.
AI starosta má vlastní telefonní číslo a je dostupný nepřetržitě. Občané tak nemusí složitě procházet elektronickou úřední desku ani čekat na úřední hodiny – stačí se zeptat přímo.
Dva roky vývoje a partnerství z Valašska i Texasu
Za projektem stojí místní občan, který vlastní produkční agenturu a s obcí spolupracuje již šest let. Spolupráce začala sjednocením webových stránek okolních obcí do přehledného a jednotného formátu, který si každá obec přizpůsobuje podle vlastní identity. Na to navázala mobilní aplikace napojená na obecní infokanál, do níž se zapojily i místní spolky a školská zařízení.
AI starosta je dalším krokem této dlouhodobé spolupráce. Jeho vývoj trval dva roky a při realizaci byla zahájena spolupráce s firmou z Austinu ve státě Texas. Ratiboř v tomto partnerství funguje jako pilotní obec – výměnou za testování, zpětnou vazbu a podíl na vývoji má většinu služeb zdarma a následně hradí jen zvýhodněné provozní náklady.
Malá obec jako laboratoř budoucí samosprávy
Ratiboř ukazuje, že inovace ve veřejné správě nemusí čekat na velká města ani velké rozpočty. Správné partnerství, odvaha zkoušet nové věci a důvěra v místní lidi s nápady – to jsou ingredience, které stačí. AI starosta zatím slouží Ratiboři, ale model, který zde vznikl, by mohl oslovit samosprávy po celé republice.
